Politique d'échange et de remboursement

Chez Décoration Commerce, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous proposons une politique simple, transparente et sans risque.

Échanges et retours gratuits sous 30 jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour, sans frais.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être dans son état d'origine ;
• ne présenter aucune trace d'utilisation ou de détérioration ;
• être retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente.

Échange gratuit

Si le tableau reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un échange gratuitement dans un délai de 30 jours après la livraison.

Nous organiserons le retour de votre article et l'expédition du nouveau produit, sans frais supplémentaires.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande est arrivée endommagée, ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du produit et de son emballage.

Nous procéderons, selon votre préférence, à un remplacement ou à un remboursement intégral, sans aucun frais.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de contacter notre service client en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• le motif de votre demande ;
• quelques photos si nécessaire.

Notre équipe vous transmettra rapidement les instructions de retour ainsi qu'une étiquette d'expédition prépayée.

Notre engagement

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat sereine. Si un produit ne vous convient pas, nous facilitons son échange ou son remboursement afin que vous puissiez commander en toute confiance.